Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo...
Phạm vi thu thập và cách chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân
Khi bạn mở tài khoản trên t5000, chúng tôi thu thập địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán cần thiết để xác minh giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Dữ liệu này được mã hóa và lưu trên máy chủ bảo mật, chỉ đội ngũ kỹ thuật được ủy quyền mới có quyền truy cập
để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoại trừ đối tác thanh toán để hoàn tất lệnh chuyển tiền, và chỉ trong phạm vi pháp luật cho phép tại khu vực bạn đăng ký. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ
liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi cập nhật chính sách này khi có thay đổi về quy trình bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý mới, và sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ khi bạn có thắc mắc về quyền riêng tư
Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu trữ, cần chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xóa hồ sơ cá nhân, đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu về quyền riêng tư được xử lý trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc, và bạn nhận được email xác nhận ngay khi chúng tôi hoàn tất.
Email riêng tư
Gửi yêu cầu về bảo mật hoặc xóa dữ liệu tới địa chỉ [email protected]. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc với xác nhận cụ thể về hành động đã thực hiện trên tài khoản của bạn.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình để hỏi nhanh về phạm vi thu thập dữ liệu hay quyền truy cập tài khoản. Nhân viên trực tuyến từ chín giờ sáng đến một giờ sáng hôm sau, múi giờ Việt Nam.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập mục Bảo mật Tài khoản trong trang trợ giúp để đọc hướng dẫn từng bước về cách thay đổi mật khẩu, bật xác thực hai yếu tố và tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân đã lưu.
Sáu cam kết chúng tôi duy trì trong quy trình bảo mật
Chính sách bảo mật của t5000 được thiết kế theo nguyên tắc minh bạch: bạn biết chính xác dữ liệu nào được thu thập, lưu ở đâu và ai có quyền truy...
Mã hóa đầu cuối
Mọi giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay VNPay đều được mã hóa bằng giao thức TLS một chấm ba, đảm bảo thông tin thẻ và số tài khoản không bị đọc bởi bên thứ ba trong quá trình truyền tải.
Quyền truy cập hạn chế
Chỉ kỹ sư hệ thống có chứng chỉ bảo mật mới được phép xem dữ liệu tài khoản thật, và mỗi lần truy cập đều ghi log với mã thời gian để kiểm tra sau này nếu bạn yêu cầu.
Xóa dữ liệu theo yêu cầu
Khi bạn gửi đơn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa hoàn toàn dữ liệu cá nhân trong vòng bảy ngày làm việc, chỉ giữ lại thông tin giao dịch tối thiểu để tuân thủ quy định tài chính địa phương.
Kiểm tra bảo mật định kỳ
Đội kỹ thuật chạy kiểm tra thâm nhập và rà soát mã nguồn mỗi quý để phát hiện lỗ hổng tiềm ẩn. Kết quả được ghi nhận trong báo cáo nội bộ và mọi phát hiện quan trọng đều được vá ngay.
Thông báo thay đổi chính sách
Bất cứ khi nào chúng tôi sửa đổi cách thu thập hoặc lưu trữ dữ liệu, bạn nhận được email thông báo với liên kết đến phiên bản chính sách mới trước khi thay đổi có hiệu lực.
Quyền tải xuống dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu bản sao đầy đủ thông tin cá nhân đã lưu dưới dạng tệp JSON hoặc CSV, gửi tới email đăng ký trong vòng bốn mươi tám giờ sau khi chúng tôi xác minh danh tính.
So sánh phạm vi bảo mật trên các trang pháp lý khác
Chúng tôi duy trì cùng một tiêu chuẩn bảo mật trên mọi trang pháp lý, từ điều khoản dịch vụ đến chính sách cookie. Bảng dưới đây cho...
Những yếu tố tạo nên trải nghiệm bảo mật của t5000
Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản và quy trình xác minh sao cho bạn kiểm soát được dữ liệu cá nhân trong mỗi bước, từ lúc...